WEB
News
Комплексная методика работы стоматологической клиники
Волгоград
18-19 мая 2024
Комплексная методика работы стоматологической клиники
Волгоград 18-19 мая 2024 (10:00 - 17:00)Организатор: Dent Practice
Адрес: Отель Южный ул. Рабоче-Крестьянская 18
Программа:
Лекции. Практические занятия.
• Оценка эффективности работы персонала.
• Основные принципы проведения первичной консультации и особенности повторной консультации.
• Ведение консультации от единоразовой манипуляции к комплексному решению стоматологической проблемы пациента.
• Оценка уровня мотивации медицинского персонала (материальной и нематериальной).
Пациент как «неотъемлемая часть» развития клиники и профессионального роста врача.
• Статус: «пациент» — «клиент».
• Привлечение пациентов, используя полный потенциал клиники.
• Пути привлечения пациентов.
• Реализация потенциала коллектива в пассивном способе привлечения пациентов.
• Анализ маркетинговых отличий пациентов, привлеченных в клинику разными способами.
• Доктор как Специалист!
• Доктор как Психолог!
• Доктор как Профессионал!
Новый взгляд на функциональные обязанности каждого звена персонала клиники.
• Психологические аспекты «восприятия» у пациента.
• Выполнение норм этикета и влияния этих норм на формирование первого положительного впечатления на этапе администратора.
• Маркетинговая ценность правил общения с пациентом.
• Законы и правила общения с пациентом, их нарушения следствия.
• Предотвращение конфликтных ситуаций.
• Как «отказать» пациенту в оказании платной стоматологической услуги.
• Социальный статус пациента как причина косвенного «отказа» пациенту.
• Принципы общения врача на платном приеме.
• Методики построения диалога врача с пациентом в рамках амбулаторного приема.
• Цели диалога.
• Способы построения диалога.
• Вспомогательные вопросы.
• Симуляции и анализ конкретных ситуаций.
• Доктор, реализующий себя как врач, и доктор, реализующий функции «продавца».
• Этические аспекты продажи, внутренние конфликты, жизненные принципы и личные цели.
• Цели клиники и цели врача.
Маркетинговые и психологические аспекты схемы «продажи» комплексного плана лечения.
• Привлечение внимания пациента (встреча, знакомство).
• Создание интереса (способы ведения диалога, при которых пациент говорит 80% времени).
• Выработка мотивации (алгоритмы индивидуального мотивирования, истинные цели пациента и мотивация к действию).
• Вспомогательные вопросы.
• Готовность к действию и собственно действие.
Особенности проведения повторных консультаций, как неотъемлемая часть комплексного подхода в продаже плана лечения.
• Этапы продажи вторичной консультации, использование вспомогательных диагностических средств, являющихся не только профессиональным инструментом, но и маркетинговой ценностью.
• Апелляция к аргументам пациента «отобранных» в процессе первичной консультации и привлечение ближайшего круга.
• Результат повторной консультации.
• Статистика.
Стоимость участия:
При оплате до 18.05.2024
60000 RUB пакет Стандарт
При оплате до 18.05.2024
60000 RUB
пакет Стандарт
При оплате до 18.05.2024
150000 RUB пакет VIP
При оплате до 18.05.2024
150000 RUB
пакет VIP
Программа
Лекции. Практические занятия.
• Оценка эффективности работы персонала.
• Основные принципы проведения первичной консультации и особенности повторной консультации.
• Ведение консультации от единоразовой манипуляции к комплексному решению стоматологической проблемы пациента.
• Оценка уровня мотивации медицинского персонала (материальной и нематериальной).
Пациент как «неотъемлемая часть» развития клиники и профессионального роста врача.
• Статус: «пациент» — «клиент».
• Привлечение пациентов, используя полный потенциал клиники.
• Пути привлечения пациентов.
• Реализация потенциала коллектива в пассивном способе привлечения пациентов.
• Анализ маркетинговых отличий пациентов, привлеченных в клинику разными способами.
• Доктор как Специалист!
• Доктор как Психолог!
• Доктор как Профессионал!
Новый взгляд на функциональные обязанности каждого звена персонала клиники.
• Психологические аспекты «восприятия» у пациента.
• Выполнение норм этикета и влияния этих норм на формирование первого положительного впечатления на этапе администратора.
• Маркетинговая ценность правил общения с пациентом.
• Законы и правила общения с пациентом, их нарушения следствия.
• Предотвращение конфликтных ситуаций.
• Как «отказать» пациенту в оказании платной стоматологической услуги.
• Социальный статус пациента как причина косвенного «отказа» пациенту.
• Принципы общения врача на платном приеме.
• Методики построения диалога врача с пациентом в рамках амбулаторного приема.
• Цели диалога.
• Способы построения диалога.
• Вспомогательные вопросы.
• Симуляции и анализ конкретных ситуаций.
• Доктор, реализующий себя как врач, и доктор, реализующий функции «продавца».
• Этические аспекты продажи, внутренние конфликты, жизненные принципы и личные цели.
• Цели клиники и цели врача.
Маркетинговые и психологические аспекты схемы «продажи» комплексного плана лечения.
• Привлечение внимания пациента (встреча, знакомство).
• Создание интереса (способы ведения диалога, при которых пациент говорит 80% времени).
• Выработка мотивации (алгоритмы индивидуального мотивирования, истинные цели пациента и мотивация к действию).
• Вспомогательные вопросы.
• Готовность к действию и собственно действие.
Особенности проведения повторных консультаций, как неотъемлемая часть комплексного подхода в продаже плана лечения.
• Этапы продажи вторичной консультации, использование вспомогательных диагностических средств, являющихся не только профессиональным инструментом, но и маркетинговой ценностью.
• Апелляция к аргументам пациента «отобранных» в процессе первичной консультации и привлечение ближайшего круга.
• Результат повторной консультации.
• Статистика.
Стоимость
При оплате до 18.05.2024
пакет Стандарт
При оплате до 18.05.2024
пакет VIP
Контакты
